Ödeme ve Teslimat Sözleşmesi

ÖDEME VE TESLİMAT SÖZLEŞMESİ

İşbu Ödeme ve Teslimat Sözleşmesi; www.kars1064peynircilik.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak ödeme, faturalandırma, kargo, teslimat ve sipariş takip koşullarını düzenler. Alıcı, siparişini tamamladığı anda işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1 – Taraflar

Satıcı Bilgileri

• Ticari Ünvan: Çağlar Ateş (Kars 1064 Peynircilik)
• Telefon: 0533 574 1064
• E-posta: info@kars1064peynircilik.com
• Adres: Yusufpaşa Mahallesi, İsmail Aytemiz Caddesi, 24. Sk., No:2/N Merkez/KARS
• Vergi Dairesi: Kars V.D.
• Vergi Numarası: 1000807579

Alıcı Bilgileri

www.kars1064peynircilik.com platformu üzerinden alışveriş yapan, ödeme adımında kişisel ve iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın internet sitesi üzerinden satın aldığı Kars yöresine ait peynir, tereyağı, bal ve benzeri ürünlere ilişkin ödeme yöntemleri, sipariş onayı, kargo ücreti, teslimat süresi, soğuk zincir ambalajlama koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3 – Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

• Kredi Kartı ve Banka Kartı: Ödemeler, 256 Bit SSL sertifikası güvencesiyle BDDK onaylı güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından hiçbir şekilde görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
• Havale / EFT: Alıcı, Havale/EFT ödemelerinde açıklama kısmına “Sipariş Numarası” yazmakla yükümlüdür. Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödeme Satıcı hesabına geçtikten sonra sipariş hazırlık süreci başlar. Belirtilen süre içinde (3 iş günü) ödemesi tamamlanmayan siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir.

4 – Soğuk Zincir ve Ambalajlama Süreci

• Kars yöresine ait gıda ürünlerinin tazeliğini koruyarak Alıcı’ya ulaşması için ürünler; uygun ambalajlama (EPS strafor kutu, soğutucu jel buz vb.) yöntemleriyle özenle hazırlanır.
• Cuma Kargo Çıkışı: Soğuk zincir gerektiren ürünlerin hafta sonu kargo aktarma merkezlerinde veya şubelerde bekleyip bozulma riskini ortadan kaldırmak amacıyla, siparişin içeriğine ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak Cuma günleri ve resmî tatil arifelerinde kargo çıkışı yapılmayabilir. Bu durumlarda gönderiler, ürünlerin tazeliğini koruması adına takip eden ilk iş gününe devredilir.
• Teslim sonrası uygun koşullarda saklanmayan ürünlerde oluşabilecek bozulma veya kalite kaybından Satıcı sorumlu tutulamaz.

5 – Teslimat Koşulları ve Kargo Ücreti

• Sevkiyat Süresi: Siparişler; ödeme onayının alınmasını takiben stok durumuna ve hazırlık sürecine göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
• Kargo Ücreti: Satıcı tarafından belirlenen “Ücretsiz Kargo” tutarı altındaki siparişlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir ve ödeme adımında sepete eklenir.

6 – Teslimat Sırasında Alıcının Yükümlülükleri ve Kargo Kontrolü

• Alıcı, kargo teslimi sırasında paketi kargo görevlisinin yanında mutlaka kontrol etmelidir.
• Pakette ezilme, yırtılma, açılma, akma veya soğuk zincirin bozulduğuna dair açık bir emare varsa Alıcı’nın kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmesi zorunludur. Tutanak düzenletilmeden teslim alınan ürünlerde, sonradan bildirilen fiziksel hasar ve bozulma talepleri dikkate alınmayacaktır.

7 – Teslim Alınmayan veya Adreste Bulunmama Durumu

• Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya kargoyu teslim almaması nedeniyle sipariş şubeye dönebilir. Soğuk zincir ürünlerinin raf ömrü, kargo şubesi hava koşullarına uygun değildir.
• Kargo şubesine dönen paketlerin aynı gün içerisinde şubeden teslim alınması gerekir. Teslim alınmama nedeniyle gıda ürünlerinin bozulması durumunda sorumluluk Alıcı’ya aittir; oluşabilecek zarar ve ek kargo masrafları Alıcı’ya yansıtılabilir.

8 – Yanlış, Eksik veya Hasarlı Teslimat

Alıcı’ya yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, teslimat saatinden itibaren 24 saat içerisinde Satıcı ile iletişime geçmelidir. Bu durumda sorunun hızlıca çözülebilmesi için sipariş numarası, ürün fotoğrafı, kargo paketi fotoğrafı ve varsa hasar tespit tutanağı Satıcı’ya iletilmelidir.

9 – Sipariş Değişikliği ve İptali

Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce iptal veya adres değişikliği talebinde bulunabilir. Ancak sipariş hazırlık sürecine alınmış, ambalajlanmış veya kargoya verilmişse iptal talebi ürünün niteliğine göre “İptal ve İade Sözleşmesi” kapsamında değerlendirilir. Gıda ürünlerinde hazırlık süreci başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmeyebilir.

10 – Mücbir Sebepler

Doğal afetler, Kars bölgesindeki ekstrem hava koşulları ve kar yağışları, salgın hastalık, ulaşım aksaklıkları gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hallerinde teslimat süreçlerinde yaşanacak gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz ancak Alıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.

11 – Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yürürlük

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yasal parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

12 – Nihai Beyan ve Hizmet Taahhüdü

Kars 1064 Peynircilik olarak temel önceliğimiz, Kars’ın eşsiz lezzetlerini en taze ve en doğal haliyle sofralarınıza ulaştırmaktır. Tüm süreçlerimizde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti esas alınmakta olup, her türlü sorunuz için kurumsal iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaşabileceğinizi beyan ederiz.