İptal ve İade Sözleşmesi

İptal ve İade Sözleşmesi

İşbu sözleşme www.kars1064peynircilik.com platformu üzerinden sunulan ürünlerin satışı ve teslimi süreçlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerini, T.C. yasaları ve mesafeli satış mevzuatına uygun olarak en ince ayrıntısına kadar düzenler.

1 – Tanımlar

Satıcı: Kars 1064 Peynircilik – Çağlar Ateş
Alıcı Platform üzerinden ürün sipariş eden gerçek veya tüzel kişi
Ürün Peynir, tereyağı, bal ve benzeri tüm yöresel gıda maddeleri
Platform: www.kars1064peynircilik.com internet sitesi
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

2 – Taraflar

Satıcı Bilgileri:
Ticari Unvan: Çağlar Ateş
Adres: Yusufpaşa Mahallesi İsmail Aytemiz Caddesi 24. Sk. No 2/N Merkez/KARS
Telefon: 0533 574 1064
Web Adresi: www.kars1064peynircilik.com
Vergi Numarası: 1000807579
Vergi Dairesi: Kars V.D.

Alıcı Bilgileri: Sipariş esnasında sistem üzerinden kimlik, adres ve iletişim bilgilerini beyan eden kullanıcıdır. Alıcı tarafından verilen bilgilerin doğruluğu Alıcı’nın sorumluluğundadır.

3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri uyarınca iptal ve iade şartlarının belirlenmesidir.

4 – Ürün Grupları ve İade Kategorizasyonu

Satıcı bünyesindeki ürünler nitelikleri gereği iki ana gruba ayrılmaktadır.

Taze ve Soğuk Zincir Ürünleri: Peynir çeşitleri, tereyağı ve benzeri çabuk bozulabilen ürünlerdir.

Dayanıklı Gıda Ürünleri: Bal, eski kaşar peyniri, bakliyat gibi uygun koşullarda uzun süre muhafaza edilebilen ürünlerdir.

Her iki grup için de hijyen ve gıda güvenliği kuralları gereği orijinal ambalajı açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

5 – Cayma Hakkı ve Mevzuat İstisnaları

Yönetmelik madde 15/ç uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu bağlamda Kars 1064 Peynircilik tarafından gönderilen taze süt ürünleri ve soğuk zincir muhteviyatlı paketlerde Alıcı’nın “vazgeçtim” beyanı ile iade yapması hukuken mümkün değildir. Alıcı bu maddeyi siparişi onayladığı anda kabul etmiş sayılır.

6 – Sipariş İptali ve Değişiklik Süreci

Alıcı siparişin durumu “Kargoya Verildi” aşamasına gelmeden önce iptal talebinde bulunabilir. İptal işlemleri için 0533 574 1064 numaralı hat üzerinden Satıcı ile irtibata geçilmesi zorunludur. Ürünler kargoya teslim edildikten sonra yapılacak iptal talepleri, gıda ürünlerinin transfer süreci ve bozulma riski nedeniyle kabul edilmeyecektir. Adres değişikliği talepleri ise kargo firmasının sistemine veri girişi yapılmadan önce iletilmelidir.

7 – Kargo ve Teslimat Yükümlülükleri

Gıda ürünlerinin nakliyesi özel paketleme yöntemleri ve soğuk zincir koruyucuları ile gerçekleştirilir. Alıcı ürünün teslim edileceği adreste bulunmakla yükümlüdür. Alıcı’nın adreste bulunmaması, hatalı adres beyanı veya kargo şubesinden paketi zamanında teslim almaması nedeniyle ürünlerin bozulması durumunda sorumluluk tamamen Alıcı’ya aittir. Kargo teslimatı sırasında paketin dış yüzeyinde sızıntı, ezilme veya deformasyon görülmesi halinde Alıcı paketi teslim almayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmelidir. Tutanaksız yapılan itirazlar geçersiz sayılacaktır.

8 – Ayıplı Mal Bildirim Usulü

Teslim alınan üründe üretim hatası, bozulma veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi halinde Alıcı bu durumu teslimat saatinden itibaren en geç 24 saat içerisinde Satıcı’ya bildirmelidir. Bildirim sırasında

• Sipariş numarası
• Ürünün genel fotoğrafı
• Varsa ambalaj üzerindeki üretim/son kullanma tarihi görseli
• Sorunu açıklayan kısa metin Satıcı’ya iletilmelidir. 24 saatlik sürenin aşılması durumunda, gıda ürününün Alıcı tarafındaki saklama koşulları denetlenemediği için iade talebi reddedilir.

9 – Geri Ödeme Şartları

İade talebi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün fiziksel olarak Satıcı’ya ulaşması veya (Satıcı uygun gördüyse) imha/kanıt sürecinin tamamlanmasını müteakip 7 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi Kartı İadeler kartın bağlı olduğu banka prosedürlerine göre 1 ile 3 hafta arasında ekstreye yansır. Havale EFT ile yapılan ödemelerin iadeleri ise Alıcı’nın beyan edeceği, kendi adına kayıtlı IBAN numarasına gönderim yapılır.

10 – Mücbir Sebepler

Kars bölgesindeki ekstrem hava koşulları, doğal afetler, ulaşım kısıtlamaları veya kargo şirketlerinin operasyonel aksaklıkları mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu süreçlerde yaşanacak gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz ancak Alıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.

11 – Kişisel Verilerin Korunması

İptal ve iade süreçlerinde toplanan veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır. Bu veriler yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve finansal işlemlerin takibi amacıyla kullanılmaktadır.

12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasında doğabilecek her türlü ihtilafta Kars Tüketici Hakem Heyetleri ve Kars Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13 – Yürürlük ve Kabul

Alıcı internet sitesi üzerinden ödeme işlemini gerçekleştirdiği anda işbu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş ve onaylamış sayılır.